さくらインターネットの場合

さくらインターネットの場合、以下のようにメールでサーバー障害の時期や範囲、内容を明確に教えてくれます。

発生日時 : 2017年08月28日10時08分 - 2017年08月28日11時01分

影響範囲 : さくらのレンタルサーバの一部
ホスト名が下記のお客様
www286.sakura.ne.jp
www287.sakura.ne.jp
www288.sakura.ne.jp
www289.sakura.ne.jp
www290.sakura.ne.jp

障害内容 : サーバに接続できなくなる障害が発生しました。

ネットオウルの場合

一方、ネットオウルは障害が発生してもメールが来ず、私が運営しているサイトにアクセスできないのでメールで問い合わせると、次の日に返事がきました。

その後、障害が復旧しても、それを知らせるメールが来ず、障害時の対応が悪いことが明確になりました。